Los afectados aseguran que la situación ha provocado molestias e incertidumbre, ya que hasta el momento no han recibido información clara sobre las causas de la demora.
La situación fue dada a conocer por el periodista Pedro Jiménez en el programa radial El Sol de la Mañana, donde relató que su salida estaba prevista para las 11:00 de la noche. Sin embargo, luego de abordar la aeronave, fueron desalojados sin una explicación precisa por parte de la aerolínea.
Asimismo, Jiménez afirmó que, según los denunciantes, muchos de ellos se encontraban en el aeropuerto desde las 9:00 de la noche y, tras la cancelación del vuelo, tuvieron que pasar la madrugada en las instalaciones, incluyendo niños y personas mayores, sin recibir asistencia de la aerolínea.
De acuerdo con el periodista, los pasajeros indicaron que no recibieron alojamiento, alimentación ni orientación sobre la re-programación del vuelo, lo que generó indignación colectiva. “Amanecimos en los pasillos, en los bancos, sin que nadie nos dijera qué estaba pasando”, relataron. Asimismo, denunciaron que agentes de seguridad se mostraban incómodos ante la situación, mientras los viajeros exigían respuestas y el respeto a sus derechos como consumidores
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